Вопросы и ответы о мебели на заказ | Wood_Logo

Начало сотрудничества

Как мы будем работать над вашим заказом?

Мы сначала уточняем, какую мебель вы хотите получить (требования, пожелания). Затем высылаем на ваш E-mail договор и коммерческое предложение. После подписания и оплаты приступаем к работе: В течение 3–7 дней готовим первый этап (эскиз, чертёж, отчёт). Если нужны корректировки, обязательно вносим их. После финальной доработки подписываем акт выполненных работ и переходим к следующим этапам или завершаем проект. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или напишите в WhatsApp — мы всегда на связи.

Какие материалы вы используете?

Мы работаем только с высококачественными материалами, которые подбираем индивидуально под ваш проект: Натуральное дерево различных пород. Мебельные плиты (МДФ, ЛДСП) класса «премиум». Надёжная фурнитура (Hettich и другие проверенные бренды). Такой подход гарантирует долговечность, эстетику и удобство в эксплуатации.

Индивидуальные проекты и дизайн

Предоставляете ли вы индивидуальный подход к дизайну?

Да! Мы можем доработать ваш готовый эскиз или разработать проект «с нуля» с учётом любых нестандартных размеров и элементов. Такой гибкий подход помогает воплотить в жизнь даже самые смелые идеи и подчеркнуть ваш уникальный стиль.

Выполняете ли вы мебель на заказ? Сколько это занимает?

Мы изготавливаем мебель с учётом всех ваших пожеланий по дизайну и размерам. Сроки зависят от сложности и объёма работ, а также доступности материалов — в среднем от 2 до 6 недель. При необходимости мы обсуждаем их индивидуально, чтобы подстроиться под ваши планы.

Оплата, рассрочка, возврат

Как оплатить заказ? Предлагаете ли вы рассрочку или кредит?

Вы можете оплатить: Банковской картой. Наличными (при личной встрече или в офисе). Безналичным переводом. Другими удобными способами (электронные кошельки, онлайн-системы и т. д.). Также мы можем обсудить рассрочку или кредит при сотрудничестве с банком-партнёром. Все условия подбираются индивидуально: позвоните нам или напишите в WhatsApp, чтобы уточнить детали.

Что, если мебель не подойдёт? Можно ли вернуть или обменять?

Индивидуальные заказы (изготовленные по вашим размерам и дизайну) подлежат возврату только в случае выявленного брака или несоответствия ранее согласованным параметрам. Стандартные модели возвращаются по общим правилам, установленным законодательством и условиями договора. Все детали вы можете уточнить у нашего менеджера.

Производство, срок службы, уход

Сколько служит ваша мебель и можно ли её отремонтировать или обновить?

При правильном уходе наша мебель прослужит десятилетиями. Если со временем захочется заменить фурнитуру, освежить покрытие или добавить новые элементы, мы можем провести ремонт или модернизацию без полной замены изделия. Это помогает сэкономить деньги и адаптировать мебель к изменившимся потребностям.

Как ухаживать за мебелью, чтобы она служила дольше?

Деревянные поверхности: протирайте их мягкой тканью, применяйте полироли и не допускайте длительного контакта с водой. Фурнитура: периодически проверяйте крепления и, если нужно, аккуратно протирайте её. При возникновении вопросов по конкретным материалам — звоните, мы подскажем оптимальный способ ухода.

Установка, сервис и поддержка

Можно ли вызвать мастера на дом для установки или ремонта мебели?

Да, мы предлагаем выезд специалиста для монтажа, настройки или ремонта на месте. Стоимость и сроки зависят от сложности работ и вашего местоположения. Свяжитесь с нами заранее, чтобы согласовать все нюансы.

Оказываете ли вы консультации по дизайну и подбору стиля?

Разумеется! Мы можем порекомендовать подходящие цвета, материалы и фурнитуру, чтобы ваша мебель гармонично вписалась в интерьер. При необходимости наш дизайнер выезжает на объект для точных замеров и полноценной консультации.

Как поддерживается связь после продажи?

Мы остаёмся с вами на связи через телефон, мессенджеры и почту. Если у вас возникнут вопросы по эксплуатации или нужны рекомендации по обновлению мебели, просто напишите или позвоните — мы всегда готовы помочь.